最終更新日: 2025/10/31

veromixyでは、お客様にご購入いただいたすべての商品にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合は、以下のポリシーに従って返品または交換を承ります。

1. 返品・交換申請の要件

商品到着後7日以内に返品・交換リクエストを送信してください。

商品は未使用の状態で、元の梱包とすべての付属品が揃っている必要があります。

2. 申請手順

カスタマーサービスへのお問い合わせ：19279008754までお電話いただくか、service@mail.veromixy.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号と返品・交換の理由をお知らせください。

返品・交換フォームへのご記入：カスタマーサービスより返品・交換フォームをご提供いたします。必要事項をご記入の上、ご返送ください。

商品の返送：カスタマーサービスが、商品を安全に返送する方法についてご案内いたします。商品が破損なくお届けできるよう、信頼性の高い配送方法をご利用ください。

3. 検査と処理

返品された商品を受け取り次第、品質検査を実施いたします。返品・交換の条件を満たしていることを確認次第、返金または交換のリクエストを速やかに処理いたします。

交換品は約7営業日以内に発送いたしますが、在庫状況により発送までにかかる日数が異なる場合があります。

4. 返金について

返金は、ご購入時のお支払い方法に返金いたします。処理には5～15営業日かかる場合があります。

送料は通常返金できませんが、商品の品質問題による返品の場合は、該当する送料を返金いたします。

5. 重要事項

返品状況を確認するために、配送追跡情報を保管してください。

品質問題以外の理由で返品された場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

6. お問い合わせ先

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号：19279008754

メールアドレス：service@mail.veromixy.com

veromixyをご利用いただきありがとうございます。お客様に快適なショッピング体験をご提供できるよう努めてまいります。