最終更新日: 2025/10/31

veromixyのFAQページへようこそ。お客様にシンプルで楽しいショッピング体験をご提供できるよう尽力して​​おります。ご質問が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

1. 注文方法は？

オンラインストアをご覧になり、ご希望の商品を選択してカートに追加してください。完了したら「チェックアウト」をクリックし、指示に従って必要な情報を入力してご注文を完了してください。

2. どのような支払い方法に対応していますか？

Visa、MasterCard、American Express、JCB

代金引換: 商品を受け取る際に、現金またはサポートされているモバイル決済方式で直接お支払いいただけます。（日本地域限定）

3. 注文処理にはどのくらいの時間がかかりますか？

ご注文は通常、お支払い確認後24～48時間以内に処理され、その後発送手続きに入ります。

4. 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

標準的な配送時間は7～15営業日ですが、地域によって異なる場合があります。

5. 注文の変更またはキャンセルはできますか？

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文確定後24時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎると、ご注文はすでに発送手続きに入っている可能性があり、変更はできません。

6. 商品に問題がある場合はどうすればよいですか？

商品に破損や品質上の問題がございましたら、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品・交換ポリシーに従って問題解決のお手伝いをいたします。

7. 返品・返金を申請するにはどうすればよいですか？

返品・交換ポリシーをご参照の上、商品到着後7日以内に申請してください。返品される商品は未使用で、元の包装のままである必要があります。

8. 個人情報は安全ですか？

当社はお客様のプライバシー保護に尽力しております。すべての取引は暗号化されており、個人情報とお支払いデータのセキュリティを確保しています。

9. veromixyカスタマーサービスへの連絡方法は？

ご質問やご不明な点がございましたら、19279008754までお電話いただくか、service@mail.veromixy.comまでメールでお問い合わせください。

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