最終更新日時: 2025/10/31

veromixyでは、高品質な製品とサービスを提供し、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう尽力して​​おります。保証ポリシーの詳細は以下のとおりです。

1. 保証範囲

販売するすべての電気・電子機器製品には、標準で12ヶ月の保証が付いています。

保証は製造上の欠陥および品質上の問題を対象としており、人為的ミスや不適切な使用による問題は対象外となります。

2. 保証申請手続き

カスタマーサービスへのお問い合わせ：製品に問題が見つかった場合は、19279008754までお電話いただくか、service@mail.veromixy.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号、製品情報、および問題の詳細をお知らせください。

評価と確認：カスタマーサービスチームが初期トラブルシューティングをご案内いたします。修理のために返品が必要な場合は、返品手順を詳細にご案内いたします。

製品の返品：製品はしっかりと梱包し、購入証明書と問題の詳細な説明を同封してください。

3. 検査と修理

返品された製品は検査を行い、保証の対象となるかどうかを判断いたします。

保証条件を満たす製品は、合理的な期間内に無償で修理または交換いたします。

製品が保証条件を満たしていない場合は、お客様にご連絡し、有償修理のオプションをご案内いたします。

4. 重要事項

保証期間は、製品をお受け取りになった日から開始されます。

指定の修理拠点への製品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、問題が保証対象である場合は、修理完了後の再発送にかかる送料は当社が負担いたします。

5. お問い合わせ先

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号：19279008754

メールアドレス：service@mail.veromixy.com

veromixyをご利用いただき、ありがとうございます。お客様に快適なショッピング体験と信頼できるアフターサービスをご提供できるよう努めてまいります。